工作职责：

1、完成服务渠道开发及维护指导工作；
2、完成配件周转能力建设工作；
3、完成对服务渠道的技术支持及培训工作；
4、客户满意度/投诉率/有效处理率等指标达成；
5、完成对各区域终端安装服务质量监督检查工作；
6、负责帮助服务商建立和完善服务体系，推动部门信息化建设工作；
7、完成区域内售后信息/订单、审核及跟踪；
8、完成对产品客户档案收集、审核及结果反馈；
9、完成对所辖区域服务商具体信息处理支持及理赔/市场竞争对手的产品信息收集并反馈；
10、负责服务模式及服务营销活动落地推广；
11、完成日常及部门长临时下达的各项工作。

任职资格：

1、接受负责区域内出差工作性质；
2、理工科专业，全日制本科以及以上学历，优秀可以放宽至大专；
3、动手能力强，学习力强，愿意接受新事物挑战；
4、有家电第三方服务机构资源、服务工作管理经验者尤佳。
5、从事家电相关售后服务相关工作的优先。